دوشنبه, ۲۰ دی ۱۴۰۰ / Published in مهارت ارتباط موثر

چطور مهارت گوش دادن موثر را در خود تقویت کنیم؟

مهمه که بدانید شنیدن با گوش دادن خیل فرق دارد. شنیدن یک مفهوم فیزیولوژی است و منظور هر چیزی است که به گوش شما می رسد. اما گوش دادن یک مفهوم شناختی(فعالیتی ذهنی و تحلیلی) است. ما حرف های زیادی را می‌شنویم اما فقط به بخشی از آنها گوش می‌دهیم. موارد زیر می توانند به داشتن یک گوش دادن موثر کمک کنند:

1- تمرکز داشتن و توجه به گفتگو

تمرکز در گوش دادن به معنای این است که تمام ذهن و انرژی خود را برای دریافت و درک پیام های کلامی و غیر کلامی طرف مقابل مصرف کنیم. توجه یعنی فقط به موضوعاتی اجازه دهیم وارد ذهن و زبان ما شوند که در چارچوب بحث هستند.

2- هنگام گوش دادن برای پاسخ دادن آماده نشوید

یک اشتباه بزرگ این است که هنگام گوش دادن به حرف دیگران، همزمان به پاسخی که می‌خواهیم بدهیم فکر کنیم. وقتی صحبت های ظرف مقابل تمام شد می توانیم به پاسخ خود در ذهن‌مان فکر کنیم. هیچ اشکالی ندارد که بین صحبت شما قدری سکوت و وقفه برای فکر کردن بیفتد.

3- سوال پرسیدن بخشی از مهارت گوش دادن است!

وقتی درباره‌ی موضوعی که طرف مقابل صحبت می‌کند سوال می‌پرسید، او اطمینان پیدا می‌کند که به حرف‌های او گوش داده‌اید در ضمن تمرکز خودتان هم بیشتر می‌شود.

4- یادداشت برداری

این گزینه به درد سمینارها، کلاس‌ها و جلسات کاری می‌خورد که به گوش دادن موثر کمک می‌کند.

5- قطع نکردن حرف طرف مقابل

رعایت این موضوع برای داشتن مهارت گوش دادن موثر بدیهی است، پس سعی کنید تا در میان حرف دیگری نپرید.

6- تکرار موضوع با جمع بندی متفاوت

گاهی که بخشی از حرف های طرف مقابل را تکرار یا خلاصه می‌کنید حس اهمیت و گوش دادن به حرف هایش را به او القا خواهید کرد.

7- به زاویه ی بدن خودتان توجه کنید

زاویه ی بدن شما به سمت طرف مقابل نشان دهنده ی میزان توجه شماست. خم شدن به سمت او، چرخانیدن سر یا نیم تنه به سمتش، حرکت پاها و نزدیک کردن بدن نشان از توجه شما دارد.

در ادامه بخوانید:

تکنیک‌های سوال پرسیدن